아랍에미리트공공2025 – 진행 중아부다비 정부역량강화부
TAMM AI 에이전트와 선제형 AutoGov 서비스
아부다비가 AI 정부 서비스를 도입했고 서비스 제공 전반의 비용은 30% 넘게 줄었다
문제
주민들은 정부 민원을 시작하고 정기 갱신을 챙기는 데 시간을 썼다. 아부다비는 이런 행정 부담을 줄이려 했다.
접근 방식
TAMM은 통합 서비스 플랫폼에서 AI 에이전트가 요청을 처리하게 했다. 2025년에 도입한 AutoGov는 이용자의 허가를 받아 면허 갱신과 납부 등 일부 민원을 먼저 시작할 수 있게 했다.
주요 수치
more than 30%2022~2025년 정부 서비스 제공 비용 감소폭, 부서 의장이 더 넓은 프로그램 전체에 대해 밝힌 수치
시사점
서비스 방식이 바뀌어 일부 민원은 주민이 요청하기 전에 처리가 시작됐다. 보고된 비용 절감은 정부 서비스 제공 전체에 해당하며 AI 에이전트의 기여분은 따로 떼어 내지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Khaleej Times2026년 10월 6일
걸프타임스는 부서 의장이 설명한 TAMM과 AutoGov를 보도했다. 의장은 서비스 제공 비용 감소와 만족도 개선이 더 넓은 서비스 프로그램의 성과라고 설명했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
