벨기에금융·보험2025 – 진행 중아게아스
보험 영업 연습용 디지털 코치
아게아스가 AI 영업 롤플레이를 보험설계사 약 2,000명에게 도입했다
문제
아게아스는 특히 아시아에서 경험 많은 영업 교육 인력이 부족했다. 집합 교육으로는 까다로운 고객 응대를 연습할 기회가 제한적이었고, 원격 근무 영업 인력은 더 그랬다.
접근 방식
아게아스는 마이크로소프트, 리이매진과 함께 애저 오픈AI와 애저 AI 스피치로 디지털 코치를 개발했다. 설계사들은 AI 고객 캐릭터와 음성으로 대화를 연습하고 코칭을 받았다. 2025년 3월에 출시된 이 도구는 6월까지 포르투갈, 튀르키예, 말레이시아, 필리핀에서 쓰였다.
주요 수치
around 2,000롤플레이 연습을 이용한 보험설계사 수, 마이크로소프트 발표
시사점
AI 롤플레이 덕분에 영업 연습을 반복할 기회가 넓어졌다. 아게아스는 영업 전환율이 측정으로 개선됐는지는 밝히지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Microsoft2025년 6월 25일
마이크로소프트는 디지털 코치의 음성 시뮬레이션과 개발 파트너를 설명했다. 3월 출시 이후 설계사 약 2,000명이 사용했고 여러 나라에 도입됐다고 밝혔다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
