미국IT·통신2026 – 진행 중앰플리튜드
영업, 재무, 구매, IT를 위한 워카토 지니 AI 에이전트
앰플리튜드는 사내 AI 에이전트 5개로 4,500시간 넘게 아꼈다
문제
앰플리튜드 전사 IT팀은 재무, 인사, IT 부문의 불편 지점을 찾아냈고, 당시 얻고 있던 30~40%보다 더 큰 효율 개선을 원했다.
접근 방식
앰플리튜드 IT팀은 에이전트 도입 전담 조직 역할을 하며, 2월 개념 검증과 3월 도입 결정을 거쳐 워카토 원 플랫폼에서 지니라는 AI 에이전트를 만들었다. IT 에이전트를 사내 엔지니어링 팀에서 시범 운영한 뒤 확대했다. 지니 5개가 마케팅, IT, 영업 운영, 재무, 통합 업무를 맡았고 활용 사례는 60개가 넘는다. 신규 채용 없이 이뤄졌다.
주요 수치
4,500시간 이상절감 시간(워카토 기준)
주 60건 이상사람 개입 없이 답한 복잡한 문의(워카토 기준)
60 이상지니 5개가 다루는 활용 사례
시사점
앰플리튜드는 시범 팀의 IT 에이전트 하나로 시작해 몇 달 만에 네 개를 더했다. 시간 수치는 워카토의 고객 사례에서 나왔다.
분류
출처
출처 요약
[1]Workato2026년 8월 13일
워카토의 고객 사례는 앰플리튜드 IT팀이 워카토 원에서 지니 에이전트 5개를 만든 과정을 설명한다. 활용 사례 60개 이상, 절감 시간 4,500시간 이상, 사람 도움 없이 답한 복잡한 문의 주 60건 이상을 제시했다. 수치는 공급사 측 주장이다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 2일 · 수정일 2026년 11월 2일