영국유통·이커머스2024 – 진행 중ASOS
AI 스타일리스트 대화형 쇼핑 도우미
ASOS는 AI 쇼핑 도우미 시제품을 몇 주 만에 만들어 내부 이용자 150명과 시험했다
문제
ASOS는 900곳 가까운 브랜드 파트너의 상품을 팔며, 쇼핑객이 취향에 맞는 상품을 찾기 어려울 수 있다. 이 소매업체는 젊은 패션 쇼핑객이 상품을 둘러보도록 더 개인화된 방식을 원했다.
접근 방식
ASOS는 애저 오픈AI 서비스(Azure OpenAI Service)와 애저 AI 프롬프트 플로(prompt flow) 위에 대화형 도우미를 만들었다. 도우미는 쇼핑객의 취향을 묻고 외부 자료와 ASOS 디자이너의 트렌드 데이터를 활용해 상품을 제안한다. 업계 전문가들이 프롬프트를 계속 다듬고, 애저 AI 콘텐츠 세이프티(Content Safety)가 콘텐츠를 점검한다. 시제품 제작에는 몇 주가 걸렸고 내부 이용자 150명과 일부 고객 표본이 시험했다.
주요 수치
150시제품을 시험한 내부 이용자 수, 실제 고객 표본 포함, 마이크로소프트 기준
a few weeks시제품 제작 기간, 마이크로소프트 기준
시사점
2024년 2월 기준 이 도우미는 개념 검증 단계였고 제한된 고객 시험을 앞두고 있었다. 마이크로소프트는 매출이나 사용 결과를 밝히지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Microsoft2024년 2월 5일
마이크로소프트 고객 사례 글은 애저 오픈AI 서비스와 프롬프트 플로로 만든 ASOS 대화형 쇼핑 도우미를 소개했다. 시제품을 몇 주 만에 만들어 내부 이용자 150명과 고객 표본으로 시험했으며 안전이나 보안상 문제는 나오지 않았다고 설명했다. 확대 출시에 앞서 마지막 확장성 시험이 진행 중이었다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일