대한민국유통·이커머스2026 – 진행 중카페24
Cafe24 PRO의 판매자 운영·프로모션용 AI 에이전트
카페24는 데이터브릭스 AI 에이전트로 마켓플레이스 운영 작업 시간을 3시간 넘게 걸리던 데서 5분 미만으로 줄였다
문제
카페24는 200만 개가 넘는 브랜드를 보유한 온라인 쇼핑몰 플랫폼을 운영한다. 하루 300GB가 넘는 로그 데이터를 700개 넘는 테이블에서 관리한다. 판매자에게는 더 빠른 분석과 반복적인 매장 업무 감소가 필요했다.
접근 방식
카페24는 데이터브릭스와, 복잡한 분석을 전문 AI 에이전트에 나눠 맡기는 멀티 에이전트 프레임워크 Agent Bricks를 썼다. 에이전트는 Cafe24 PRO 운영 서비스를 지원한다. 프로모션은 장바구니 알림, 재방문 유도, 혜택 시점을 두고 고객의 전환 단계별로 겨냥했다. 회사는 모델 드리프트 자동 감지와 재학습도 계획했다.
주요 수치
64%데이터브릭스 지원을 받는 Cafe24 PRO 사용자의 평균 주문 금액 증가폭
24%6개월간 총매출 증가폭
5분 미만기존 3시간 넘게 걸리던 마켓플레이스 운영 작업의 소요 시간
최대 100단일 매장 운영자의 반복적인 일일 업무 중 이제 자동 처리되는 건수
시사점
보고된 성과의 대부분은 에이전트가 넘겨받은 일상적인 판매자 업무와 더 적절한 시점의 프로모션에서 나왔다.
분류
- 규모
- 중견·성장기업
- 산업
- 유통·이커머스
- 혁신 유형
- 제품·서비스 혁신
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 근거
- 공급사 사례
출처
출처 요약
[1]Databricks2026년 3월 6일
데이터브릭스는 카페24가 Cafe24 PRO 서비스에 Agent Bricks와 타깃 프로모션을 활용한 방식을 설명했다. 평균 주문 금액 64% 상승, 신규 고객 36% 증가, 6개월간 매출 24% 증가를 제시했다. 마켓플레이스 작업은 3시간 넘게 걸리던 데서 5분 미만으로 줄었다. 회사는 이 수치를 어떻게 측정했는지 밝히지 않았다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 4일 · 수정일 2026년 11월 4일