칠레유통·이커머스2026 – 진행 중센코수드(점보)
칠레 점보 고객용 왓츠앱 AI 쇼핑 채널
칠레 점보는 왓츠앱에서 목록이나 사진을 보내면 슈퍼마켓 장바구니를 만들어 주는 서비스를 내놓았다
문제
온라인 식료품 주문은 고객이 사이트나 앱에서 상품을 직접 검색해 하나씩 담아야 했다.
접근 방식
센코수드의 슈퍼마켓 체인 점보는 칠레 진출 50주년을 맞아 왓츠앱 비즈니스 계정 Compras JUMBO를 열었다. 고객이 글로 쓴 목록이나 사진을 보내면 AI가 요청을 읽고 추천 상품, 수량, 가격이 담긴 장바구니를 만들며, 고객은 같은 대화창에서 이를 고칠 수 있다. 결제는 jumbo.cl이나 점보 앱에서 마치고 주문은 저장된 주소로 배송된다. 이 채널은 산티아고와 발파라이소 주에서 운영됐다.
주요 수치
공개된 수치 없음
시사점
점보는 결제를 자사 사이트와 앱에 두고 왓츠앱은 장바구니 구성에만 썼다. 이용 성과는 보도되지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Peru Retail2026년 6월 24일
페루 리테일은 점보의 왓츠앱 채널 Compras JUMBO 출시를 보도했다. AI가 목록이나 사진을 해석해 장바구니를 만든다고 설명했다. 결제와 배송 절차, 글루텐 프리와 고단백 대체 상품 같은 추가 기능을 소개했고, 이용 성과는 내놓지 않았다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
