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아랍에미리트금융·보험2025 – 진행 중

커머셜 뱅크 오브 두바이

지식 노동자 대상 마이크로소프트 365 코파일럿

두바이 은행, 코파일럿 사용자 약 900명이 연 3만9천 시간 절감했다고 밝혀

성과 확인공급사 사례공급사 자료 ↗

문제

재무, 법무, 인사, 감사 부서 직원들이 수작업 보고서와 문서 검토, 회의록 작성에 많은 시간을 썼다.

접근 방식

은행은 조기 도입 프로그램으로 직원 300명에게 먼저 라이선스를 나눠준 뒤 지식 노동자 전반으로 넓혔다. 마이크로소프트와 프롬프트 작성 워크숍을 세 차례 열고, 월간 기능 안내 메일과 코파일럿 챔피언 모임도 운영했다.

주요 수치

39,000 hours은행이 발표한 코파일럿 사용자 전체의 연간 업무시간 절감량공급사 사례[1]
85%사용자 약 900명 기준 마이크로소프트 365 코파일럿 도입률공급사 사례[1]

시사점

라이선스와 함께 교육 행사와 사내 챔피언 조직을 운영했다. 은행은 도입률이 85%라고 밝혔다.

분류

혁신 유형
프로세스 혁신
AI 기술
생성형 AI
근거
공급사 사례

출처

  1. Commercial Bank of Dubai customer story (Microsoft 365 Copilot)
    Microsoft2025년 6월 4일공급사 자료

출처 요약

[1]Microsoft2025년 6월 4일

마이크로소프트는 은행이 라이선스 300개로 조기 도입 프로그램을 시작했다고 설명했다. 은행이 연 3만9천 시간을 절감했다고 전하며 인사 보고서 작성에서 월 20시간을 줄인 사례를 들었다.

자세한 내용은 원문에 있습니다.

등록일 2026년 10월 25일 · 수정일 2026년 10월 25일
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