미국항공·여행2025 – 진행 중글로벌 트래블 컬렉션
아틀라스 여행 정보 어시스턴트
글로벌 트래블 컬렉션의 한 어드바이저는 아틀라스가 문의 1건당 10~15분을 줄여준다고 추정했다
문제
여행 어드바이저들은 맞춤 일정을 짜려고 흩어진 시스템을 뒤졌다. 수작업으로 찾아다니느라 고객에게 쓸 수 있던 시간이 줄었다.
접근 방식
글로벌 트래블 컬렉션은 애저 AI 파운드리와 코파일럿 스튜디오로 아틀라스를 만들었다. 애저 AI 검색으로 여행 정보와 셰어포인트 콘텐츠를 불러오고, 애저 오픈AI로 근거 있는 답변을 생성했다. 어드바이저는 회사가 만든 인터페이스를 썼다.
주요 수치
10 to 15 minutes문의당 추정 절감 시간, 마이크로소프트 설명에 나온 어드바이저 데이비드 월데스의 발언 기준
시사점
문의당 절감 시간은 한 어드바이저의 추정치다. 네트워크 전체의 연간 절감 예상치는 측정한 합계가 아니다.
분류
- 규모
- 대기업
- 산업
- 항공·여행
- 경영 기능
- 사내 업무·지식관리고객서비스
- 혁신 유형
- 프로세스 혁신
- AI 기술
- 생성형 AI
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 근거
- 공급사 사례
출처
출처 요약
[1]Microsoft2025년 9월 11일
마이크로소프트는 아틀라스의 사용 현황과 검색 구조를 소개했다. 한 어드바이저가 문의당 10~15분을 줄인다고 추정한 내용을 인용했고, 네트워크 전체의 연간 절감액은 별도로 예상치로 제시했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
