덴마크항공·여행2025 – 진행 중코펜하겐 공항
직원 교육과 AI 카페로 확산한 Copilot Chat
코펜하겐 공항은 실무 중심 직원 교육 후 주간 Copilot Chat 사용자가 약 600명이라고 밝혔다
문제
직원들은 AI를 일상 업무에 쓰려면 자신감과 실무 경험이 필요했다. 정확도와 데이터 보안을 불안해하는 직원도 있었다.
접근 방식
공항은 2025년 봄 AI 리터러시 프로그램을 시작했다. 부서별 강좌와 비공식 AI 카페에서 직원들은 회의록 구조화, 보고서 초안 작성 같은 실무를 도움받았다. 카페는 사전 등록 없이 참석할 수 있었다.
주요 수치
Around 600매주 Copilot Chat을 적극 사용하는 직원 (공항 사례 연구 보고)
시사점
보고된 결과는 Copilot Chat을 꾸준히 쓰는 정도를 측정한 것이다. 직원들이 업무 시간을 얼마나 아꼈는지는 확인하지 못했다.
분류
- 규모
- 중견·성장기업
- 산업
- 항공·여행
- 경영 기능
- 사내 업무·지식관리인사(HR)
- 혁신 유형
- 조직·업무 방식 혁신
- AI 기술
- 생성형 AI
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 목표
- 생산성·속도
- 근거
- 회사 발표
출처
출처 요약
[1]Digital Dogme2025년 11월 23일
사례 연구는 공항의 직원 교육과 비공식 AI 카페를 소개하며 CIO의 발언도 실었다. 주간 Copilot Chat 사용자가 약 600명이라고 밝혔으나 생산성 효과는 수치로 제시하지 않았다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
