영국전문 서비스2026 – 진행 중헤이스
채용 컨설턴트를 위한 마이크로소프트 365 코파일럿과 AI 에이전트
헤이스는 코파일럿 시험 사용자의 60%가 주당 최대 2.5시간을 아꼈다고 밝히고 마이크로소프트 365 E7로 옮겨 갔다
문제
채용 담당자들은 이메일, 구인 광고, 후보자 프로필, 고객 통화 전 배경 조사에 시간을 썼다.
접근 방식
헤이스는 제품 혁신팀이 만든 프롬프트 모음과 함께 직원들에게 마이크로소프트 365 코파일럿을 제공했다. 컨설턴트들은 이메일, 구인 광고, 후보자 프로필을 다듬고 고객 통화를 준비하는 데 코파일럿을 썼다. 헤이스는 에이전트 모니터링과 보안 도구를 더한 마이크로소프트 365 E7 제품군으로 옮겨 가는 중이었다. 회사는 고객 관계를 사람이 맡고, AI만으로 후보자를 사전 심사하지는 않는다.
주요 수치
60%헤이스 최고마케팅책임자에 따르면 헤이스 시험에서 주당 최대 2.5시간을 아낀 코파일럿 사용자의 비율
시사점
시간 절감 수치는 헤이스의 자체 시험과 직원 발언에서 나온 것이다. 헤이스는 전사 차원에서 측정한 수치를 내놓지 않았다.
분류
- 규모
- 중견·성장기업
- 산업
- 전문 서비스
- 경영 기능
- 사내 업무·지식관리마케팅·영업
- 혁신 유형
- 프로세스 혁신
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 목표
- 생산성·속도
- 근거
- 공급사 사례
출처
출처 요약
[1]Microsoft UK Stories2026년 8월 25일
헤이스의 코파일럿 활용을 다룬 마이크로소프트 특집이다. 고객 조사에 하루 대부분이 걸리던 일이 몇 분으로 줄었다는 직원 발언 등 시간 절감에 대한 헤이스 직원의 말을 실었다. 도입이 언제 시작됐는지는 밝히지 않았다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일