버뮤다금융·보험2026 – 진행 중히스콕스
임원 보고와 일상 업무를 위한 시티즌 AI 에이전트
히스콕스 직원들이 일상 업무용 AI 에이전트를 6,000개 넘게 만들었다
문제
히스콕스 직원들은 반복 업무와 시간이 드는 검색에 시달렸다. 임원들도 보고서 문체를 통일하는 데 시간을 썼다.
접근 방식
히스콕스는 시티즌 AI 프로그램으로 직원들이 Copilot과 Copilot Studio로 에이전트를 만들도록 교육했다. 한 보험 인수 담당 임원이 이사회 보고서용 어조 에이전트를 만들었고, 다른 임원들이 그 버전을 가져다 썼다. 히스콕스는 위험도가 높은 용도에는 책임 있는 AI 검토 절차를 적용했다.
주요 수치
more than 6,000직원이 만든 에이전트 수, 마이크로소프트 발표
6 or 7 hours이사회 보고서 2건을 준비하며 아낀 것으로 추정되는 시간, 마이크로소프트 발표
시사점
개별 에이전트가 비슷한 업무를 하는 동료들에게 퍼졌다. 이사회 보고서에서 아꼈다는 시간은 해당 임원의 추정치였다.
분류
- 규모
- 중견·성장기업
- 산업
- 금융·보험
- 경영 기능
- 사내 업무·지식관리
- 혁신 유형
- 조직·업무 방식 혁신프로세스 혁신
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 목표
- 생산성·속도
- 근거
- 공급사 사례
출처
출처 요약
[1]Microsoft2026년 9월 24일
마이크로소프트는 히스콕스에서 직원이 만든 에이전트가 6,000개를 넘는다고 보고했다. 한 임원이 이사회 보고서 2건에서 6~7시간을 아꼈다고 추정한 내용과 회사의 에이전트 관리 활동을 설명했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
