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히스콕스

청구 분석과 행정을 위한 Microsoft 365 Copilot

히스콕스 보험금 청구 담당자는 Copilot으로 초기 정보 입력을 최단 10분까지 줄였다고 밝혔다

문제

청구 담당 직원들은 서신에서 정보를 추출하고 긴 의료·법률 증거를 검토해야 했다. 신규 청구의 핵심 내용을 기록하는 데 최대 1시간이 걸릴 수 있었다.

히스콕스는 Microsoft 365 Copilot을 도입했고 시범 운영 뒤 이용 범위를 넓혔다. 선임 청구 담당자가 프롬프트로 청구 내용을 추출하고 이메일을 바탕으로 업데이트 초안을 작성했다. 사내 챔피언 네트워크가 더 넓은 활용을 독려했다.

as little as 10 minutes신규 청구 정보를 파악해 기록하는 데 걸리는 시간, 이전에는 최대 1시간, 마이크로소프트 고객 사례공급사 사례[1]

시간 비교는 청구팀 전체의 측정 평균이 아니라 담당자 한 명의 설명이었다.

[1]Microsoft2025년 6월 25일

마이크로소프트는 히스콕스의 Copilot 도입과 청구 업무 사례를 설명했다. 한 담당자는 초기 정보 입력 시간이 최대 1시간에서 최단 10분으로 줄었다고 밝혔다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일