대한민국유통·이커머스2025 – 진행 중현대백화점
사내 AI 업무 멘토 하이
현대백화점의 하이 멘토가 하루 직원 질문 350건 넘게 답했다
문제
직원들은 경험 많은 동료가 가진 실무 지식이 필요했다. 신입 직원과 직무를 옮긴 직원은 낯선 업무에서 도움이 필요했다.
접근 방식
현대백화점은 현대퓨처넷과 함께 하이를 개발해 2025년 5월 도입했다. 이 언어 모델 시스템은 사내 매뉴얼과 직원에게서 모은 노하우를 바탕으로 질문에 답했다.
주요 수치
more than 350현대백화점 발표 기준 하루 답변 직원 질문 수
시사점
하이는 경험 많은 직원의 업무 지식을 사내 질의응답 서비스로 쓸 수 있게 했다.
분류
출처
출처 요약
[1]Hyundai Department Store Group2025년
현대백화점은 현대퓨처넷과 함께한 하이 개발과 사내 노하우 활용을 설명했다. 정식 도입 후 하루 350건 넘는 질문에 답한다고 밝혔다.
[2]Global Economic2026년 10월 20일
글로벌이코노믹은 하이가 2025년 5월부터 쓰이기 시작했다고 보도했다. 신입 직원과 직무를 옮기는 직원을 돕는 도우미의 역할을 설명했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
