일본항공·여행2025 – 진행 중게이오 전철
역 직원과 승무원을 위한 AI 복장 점검
게이오 전철은 게이오선과 이노카시라선의 모든 역과 승무원 기지에 AI 복장 평가를 전면 도입했다
문제
관리자가 점호 때 역 직원과 승무원의 복장과 용모를 눈으로 점검했다. 판단이 사람마다 달랐고 문제를 지적하기도 불편했다.
접근 방식
게이오 전철과 코드컴플리트는 게이오의 오픈 이노베이션 프로그램 JISOU를 통해 도구를 만들었다. 직원은 점호 때 스마트폰으로 자신을 촬영한다. AI가 항목별 평가와 종합 점수를 내고, 직원은 이를 자가 점검에, 관리자는 지도에 쓴다. 2025년 10월 철도 운영 부문에서 시범 운영을 했고, 2026년 8월 1일 현장 직원 약 1,500명을 대상으로 본격 운영에 들어갔다.
주요 수치
約8割종합 평가와 문제 지적의 용이성에 긍정적으로 답한 설문 대상 관리자 비율, 게이오 기준
시사점
시범 운영에서는 인식 변화를, 도입 설문에서는 관리자 의견을 조사했다. 시간이나 비용 수치는 보고되지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]DX Magazine2026년 8월 4일
2025년 10월 시범 운영에 이어 2026년 8월 1일 게이오가 AI 복장 점검을 전면 도입했다고 보도한 기사다. 개발사는 코드컴플리트이며 현장 직원 약 1,500명이 대상이라고 밝혔다. 설문에 응한 관리자의 약 80%가 긍정적으로 답했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 2일 · 수정일 2026년 11월 2일
