대한민국헬스케어·바이오2026 – 진행 중한국도박문제예방치유원
상담사를 위한 AI 매뉴얼 검색 어시스턴트
한국도박문제예방치유원의 상담사 매뉴얼 어시스턴트, 시범 운영 중 질문 약 600건 접수
문제
상담 매뉴얼과 운영 지침이 책과 개별 파일에 흩어져 있었다. 상담사는 관련 지침을 찾으려고 여러 자료를 뒤져야 했다.
접근 방식
치유원은 매뉴얼을 직원용 AI 검색 시스템에 통합했다. 상담사가 질문을 입력하면 관련 문서에 근거한 요약이 원문 링크와 함께 나왔다. 시범 운영은 2026년 7월 15일부터 8월 14일까지 진행했다.
주요 수치
600여 건2026년 7월 15일부터 8월 14일까지 시범 운영 중 접수된 질문 약 600건
시사점
시범 운영으로 직원들이 공용 지침 서비스를 쓴다는 점이 확인됐다. 질문 수는 답변 정확도나 절약한 시간을 측정한 것이 아니다.
분류
출처
출처 요약
[1]Energy Economy News2026년 8월 31일
치유원은 통합 상담 지침을 검색해 원문 출처와 함께 요약을 제공하는 AI 어시스턴트를 구축했다고 밝혔다. 한 달간의 시범 운영 동안 질문이 약 600건 들어왔다고 설명했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일