미국유통·이커머스2025 – 진행 중

로우스

마일로 대화형 홈 개선 쇼핑 어시스턴트

로우스, 마일로를 쓴 쇼핑객의 구매 전환율이 3배 높았다고 밝혔다

문제

온라인 쇼핑객은 제품 이름보다 수리나 리모델링 문제에서 출발하는 경우가 많았다. 기존 검색은 무엇을 찾아야 하는지 알고 있어야 했다.

로우스는 2025년 3월 오픈AI와 함께 마일로를 출시했다. 고객이 프로젝트를 대화로 설명하면 작업 방법과 제품 추천을 받았다. 엔비디아는 이후 검색 증강 생성과 네모 가드레일(NeMo Guardrails)이 이 서비스를 뒷받침한다고 설명했다.

3x마일로 이용자와 비이용자의 구매 전환율 비교. 로우스의 2026년 2분기 실적 발표 기준회사 발표[3]

로우스는 마일로 이용자의 구매 전환율이 더 높다고 밝혔다. 이 비교만으로는 어시스턴트가 차이의 얼마를 만들었는지 알 수 없다.

[1]Lowe's2025년 3월 5일

로우스는 데스크톱과 모바일 웹에 대화형 어드바이저를 출시했다. 고객은 예산이나 지역을 알려 제품 추천을 좁힐 수 있었다.

[2]NVIDIA2026년

엔비디아는 마일로의 오픈AI 모델과 검색 증강 생성을 설명했다. 고객 반응의 98%가 중립 이상이었다고 밝혔지만 측정 방법은 설명하지 않았다.

[3]OpenAI2026년 9월 25일

오픈AI는 마일로의 프로젝트 안내와 제품 추천을 설명했다. 구매 전환율 3배 비교는 로우스의 2026년 2분기 실적 발표에서 나온 것이라고 밝혔다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일