일본금융·보험2023 – 진행 중메이지야스다생명
사내 Q&A 콘텐츠 생성형 AI
카라쿠리는 메이지야스다생명에서 Q&A 작성 업무가 약 40% 줄었다고 밝혔다
문제
메이지야스다생명은 사내 문의 검색 시스템에 넣을 Q&A 콘텐츠가 필요했다. 매뉴얼과 과거 문의 기록으로 이 콘텐츠를 만드는 데 직원 작업이 들었다.
접근 방식
메이지야스다생명과 카라쿠리는 약 3개월 동안 생성형 AI를 시험했다. 각 부서가 생성된 Q&A를 평가하는 동안 팀은 문서 전처리와 프롬프트를 조정했다. 카라쿠리는 2024년 1월 정식 도입이 결정되었다고 밝혔다.
주요 수치
約40％시범 운영 중 Q&A 콘텐츠 작성 업무 감소율(카라쿠리 발표)
시사점
부서마다 생성된 답변에 요구하는 상세 수준이 달랐다. 팀은 프롬프트와 출력 형식을 그 요구에 맞게 조정했다.
분류
출처
출처 요약
[1]Karakuri2024년 1월 22일
카라쿠리는 시범 운영에서 매뉴얼과 문의 기록으로 사내 Q&A를 생성했다고 밝혔다. 콘텐츠 작성 업무가 약 40% 줄었다고 주장했으며, 시스템을 정식 도입하기로 했다고 발표했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일