대한민국교육2019 – 진행 중명지대학교
맞춤형 학사 지원 챗봇 마루
명지대학교가 챗봇과 연결한 학사 지원 시스템에서 긍정 응답 92.1%를 기록했다고 밝혔다
문제
학생들에게는 각자의 상황에 맞는 학사 정보를 제때 받을 수 있는 방법이 필요했다. 대학은 24시간 지원을 제공하고자 했다.
접근 방식
명지대는 2019년 7월 추진위원회를 꾸리고 외부 개발사를 선정했다. 온라인 서비스 개발은 2020년 2월에 끝났다. AI 챗봇은 학사 정보 시스템 및 학생 역량 개발 시스템과 연결됐고, 학생들이 서비스 품질을 점검했다.
주요 수치
92.1%1,206명이 응답한 대학 학사 지원 시스템 설문의 긍정 응답
시사점
챗봇은 학생을 기존 대학 시스템으로 이어 주었다. 만족도 수치는 학사 지원 시스템에 대한 것이며, 직원 업무량이 줄었는지를 측정한 결과는 아니다.
분류
출처
출처 요약
[1]Myongji University2021년
명지대는 마루의 개발 과정과 대학 시스템 연계를 설명했다. 설문 긍정 응답이 92.1%였고 서비스 개선이 211건 있었다고 밝혔다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일