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네이버

지식iN AI 자동답변 서비스 종료

네이버가 약 100만 건의 답변 뒤 지식iN AI 답변 서비스를 종료한다고 발표했다

실패·중단회사 발표

문제

지식iN 이용자 가운데 일부는 질문에 사람의 답변을 받지 못했다. 네이버는 이 빈틈을 메우려고 자동 답변을 도입했다.

네이버는 2024년 8월 AI 답변 기능 지식이를 베타로 선보였다. 질문이 일정 기간 답변 없이 남아 있으면 응답을 생성했다. 네이버는 2026년 4월 5월 24일 종료를 발표하면서 사람 사이의 소통을 우선한다는 방침에 맞지 않는다고 밝혔다.

about 1 million뉴시스가 보도한, 종료 발표 시점까지 지식이가 답변한 질문 수회사 발표[1]

about 33%종료 발표 때 공개된 답변 채택률. 답변의 정확도를 나타내는 수치는 아니다회사 발표[1]

네이버는 답변 규모가 상당했는데도 이 기능을 거두기로 했다. 네이버가 내세운 이유는 커뮤니티의 취지였다.

[1]Newsis2026년 4월 28일

뉴시스는 서비스 종료 예정 소식을 보도하며 사람 사이의 상호작용을 지키겠다는 네이버의 설명을 인용했다. 답변한 질문은 약 100만 건, 채택률은 약 33%라고 보도했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일