영국헬스케어·바이오2025 – 진행 중잉글랜드 국민보건서비스 / 보건사회부
마이크로소프트 365 코파일럿 행정 지원 시범 사업
NHS 코파일럿 시범 사업에서 직원 1인당 하루 평균 43분 이상 절감 가능성이 보고됐다
문제
NHS 직원들은 회의를 기록하고 긴 이메일 교환을 읽는 데 시간을 썼다. 이런 행정 업무가 진료 업무와 시간을 다퉜다.
접근 방식
NHS 기관 90곳의 직원 3만 명 넘게 마이크로소프트 365 코파일럿을 시험했다. 직원들은 사무용 앱 안의 AI로 행정 업무를 처리했다. 잉글랜드 국민보건서비스와 보건부는 추정 시간 절감 효과와, 이후 5만 명 넘는 직원이 쓰고 있다고 밝혔다.
주요 수치
43 minutes or more보고된 직원 1인당 하루 평균 절감 가능 시간. 실측한 현금 절감액이 아니다
시사점
보고된 시간 추정치로는 같은 규모의 현금 절감이나 환자 진료 증가를 확인할 수 없었다. 더 폭넓은 재정적 이익은 전망에 그쳤다.
분류
- 규모
- 대기업
- 산업
- 헬스케어·바이오
- 경영 기능
- 사내 업무·지식관리
- 혁신 유형
- 프로세스 혁신
- AI 기술
- 생성형 AI
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 목표
- 생산성·속도
- 근거
- 회사 발표
출처
출처 요약
[1]Department of Health and Social Care / NHS England2025년 10월 21일
관련 기관들은 코파일럿 시범 사업 결과를 보고하고 하루 시간 절감 효과를 추정했다. 확대 도입 시 더 폭넓은 시간 및 재정적 이익이 있을 것으로 전망하기도 했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일