미국유통·이커머스2024 – 진행 중ODP 코퍼레이션
애저 AI 파운드리 기반 개인 비서와 인사·영업·소매 챗봇
ODP, 6주 만에 사내 AI 비서 구축하고 연 80만 달러 신규 매출 보고
문제
오피스 디포의 모회사는 낮은 마진과 비용 상승, 치열한 경쟁에 직면해 있었다. 시장 점유율을 지키기 위해 생성형 AI를 도입하기로 했다.
접근 방식
팀은 6주 만에 기본 개인 비서를 내놓은 뒤 인사, 영업, 매장 직원용 챗봇을 더했다. 애저 오픈AI, AI 검색, 문서 인텔리전스를 쓰며 이후 플랫폼을 애저 쿠버네티스 서비스로 옮겼다.
주요 수치
$800,000영업 비서에서 나왔다고 보고된 연간 신규 매출
16,000+챗봇이 지원하는 직원 수
20%분기별 영업 기회 증가
시사점
ODP는 6주 만에 기본 비서를 만든 뒤 부서별 도구를 추가했다. 마이크로소프트는 영업 비서로 연간 80만 달러의 신규 매출이 발생했다고 전한다.
분류
출처
출처 요약
[1]Microsoft2025년 5월 15일
ODP가 인사, 영업, 매장용으로 만든 애저 AI 비서와 챗봇을 다룬다. 사용량과 매출 수치를 제시한다.
자세한 내용은 원문에 있습니다.
등록일 2026년 10월 25일 · 수정일 2026년 10월 25일
