이탈리아제조2026 – 진행 중오이키 아차이 이노시다빌리
이메일 주문 처리와 입찰 관리를 맡는 AI 에이전트
오이키가 이메일 주문을 읽는 AI 에이전트로 주문 처리 시간을 30분에서 12분으로 줄였다
문제
파르마의 스테인리스강 생산·유통업체 오이키는 고객 주문을 이메일로 받았다. 직원이 주문서를 하나씩 읽고 제품 코드와 수량을 찾아 직접 입력해야 했다. 입찰 관리에도 업무 시간의 상당 부분이 들어갔다.
접근 방식
IBM 비즈니스 파트너 BlueIT가 IBM watsonx.ai 기반으로 솔루션을 구축했다. IBM Granite 모델이 이메일 주문에서 제품 코드와 수량을 추출한다. watsonx Orchestrate 에이전트가 요청을 해석하고 데이터를 확인한 뒤 ERP 시스템의 다음 단계를 실행한다. 직원은 Microsoft Teams로 접속한다.
주요 수치
60%평균 주문 처리 시간 감소, 30분에서 12분으로, IBM 기준
시사점
성과는 자유 서식 텍스트로 들어오는 주문과 입찰을 읽는 좁고 반복적인 업무에서 나왔다. 오이키는 ERP 연동이 진행되면 추가 성과를 기대했다.
분류
출처
출처 요약
[1]IBM2026년 3월 10일
IBM은 이탈리아 스테인리스강 기업 오이키가 파트너 BlueIT가 구축한 Granite 모델과 watsonx Orchestrate 에이전트로 이메일 주문을 처리했다고 설명했다. 평균 주문 처리 시간은 30분에서 12분으로 줄었다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 4일 · 수정일 2026년 11월 4일
