대한민국식음료·외식2024 – 진행 중풀무원
생성형 AI 인사 어시스턴트 두리분
풀무원이 두리분이 매달 직원 문의 600건 이상을 처리했다고 밝혔다
문제
인사 담당자가 회사 규정에 관한 직원들의 반복 질문을 처리했다.
접근 방식
풀무원은 직원 인사 문의용으로 두리분을 도입했다. 이 생성형 AI 어시스턴트는 인사 문서를 근거로 답하고 대화 맥락을 유지했다.
주요 수치
at least 600월간 처리 문의, 풀무원 발표
시사점
보고된 문의 건수는 이용량을 나타내며, 절감된 직원 시간은 수치로 밝히지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Pulmuone2024년 12월 23일
풀무원은 직원용 인사 어시스턴트를 발표했다. 인사 문서에 근거한 답변과 대화 맥락 지원을 설명했다.
[2]ETNews2025년 5월 29일
풀무원의 디지털혁신 책임자는 운영 중인 두리분을 소개했다. 그는 월 문의가 600건 이상이고 반복적인 인사 업무가 줄었다고 밝혔다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
