일본금융·보험2026 – 진행 중산주산 파이낸셜 그룹
산주산은행의 bellSalesAI, 영업 미팅 음성에서 항목을 추출해 Salesforce에 입력
산주산은행이 벨페이스의 AI로 영업점 회의록 작성 시간을 10~30분 줄였다고 벨페이스가 밝혔다
문제
은행 직원은 영업점에서 영업 미팅 한 건을 정리하는 데 30~45분을 썼고, 이어 그 내용을 Salesforce에 입력했다.
접근 방식
은행은 벨페이스의 bellSalesAI를 도입했다. 이 도구는 녹음된 미팅 음성에서 필요한 항목을 뽑아 Salesforce에 입력한다. 은행은 처음에 개인 고객 대상 투자신탁·보험 상담용으로 계획했다. 실제로는 법인 영업 직원과 본사 부서가 더 많이 썼고, 이후 회의록 작성에도 쓰임새가 넓어졌다.
주요 수치
10〜30分영업점 영업 직원의 회의록 작성 시간 감소폭, 기존 30~45분, 벨페이스 발표 기준
30〜60分본사 직원의 기록 작성 시간 평균 감소폭, 벨페이스 발표 기준
시사점
개인 고객 상담용으로 도입한 도구를 법인 영업과 본사 직원이 더 많이 썼다.
분류
출처
출처 요약
[1]IT Leaders2026년 5월 18일
IT 리더스는 산주산은행이 bellSalesAI를 도입했다는 벨페이스의 발표를 전했다. 영업점 영업 직원은 기록 작성 시간을 30~45분에서 10~30분 줄였고, 본사 직원은 평균 30~60분, 일부는 60분 넘게 줄였다고 보도했다. 은행 DX전략부 관리자는 도입 효과를 일반적인 수준에서 언급했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 2일 · 수정일 2026년 11월 2일
