일본IT·통신2025 – 진행 중소프트뱅크
커스텀 GPT 의무 제작을 통한 직원 교육
소프트뱅크, 직원 1인당 커스텀 GPT 100개 제작 요건을 대부분 채웠다고 밝혔다
문제
소프트뱅크는 생성형 AI 도구를 도입했지만 일부 직원은 여전히 쓰지 않았다. 인사팀은 AI 에이전트를 더 넓게 쓰기 전에 모든 직원이 실무 경험을 쌓기를 원했다.
접근 방식
소프트뱅크는 2025년 7월 직원들에게 기업용 ChatGPT로 커스텀 GPT를 만들도록 했다. 입문 자료와 직군별 세미나를 제공했다. 직원들은 업무용이나 개인 관심사용 어시스턴트를 만들 수 있었고, 인사팀은 대부분이 8월 말까지 과제를 마쳤다고 밝혔다.
주요 수치
100직원 1인당 의무 제작한 커스텀 GPT 수(소프트뱅크 인사팀 발표)
시사점
소프트뱅크는 참여 여부로 AI를 처음 접한 정도를 쟀다. 과제를 마쳤다고 해서 직장에서 꾸준히 쓰거나 생산성이 올랐다고 볼 수는 없다.
분류
- 규모
- 대기업
- 산업
- IT·통신
- 경영 기능
- 인사(HR)사내 업무·지식관리
- 혁신 유형
- 조직·업무 방식 혁신
- AI 기술
- 생성형 AI
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 목표
- 생산성·속도
- 근거
- 회사 발표
출처
출처 요약
[1]Business Insider Japan2025년 9월 24일
비즈니스 인사이더 재팬은 소프트뱅크 인사 담당자에게 커스텀 GPT 과제에 대해 물었다. 담당자들은 대부분의 직원이 8월 말까지 과제를 마쳤다고 말하고 전사적으로 AI를 접했다고 설명했으나, 측정된 생산성 결과는 제시하지 않았다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
