영국IT·통신2023 – 진행 중소프트캣
소프트캣 직원용 마이크로소프트 365 코파일럿
소프트캣이 마이크로소프트 365 코파일럿을 라이선스 10개에서 약 1,500명으로 넓혔고 85%가 정기적으로 쓴다
문제
소프트캣은 민감한 데이터를 노출하지 않으면서 코파일럿이 영업 행정, 회의 요약, 검토 업무에서 직원의 시간을 줄일 수 있는지 알고 싶었다.
접근 방식
소프트캣은 2023년 10월 데이터 거버넌스를 시험하려고 라이선스 10개로 시작했다. 보안팀과 함께 쉐어포인트와 팀즈 사이트의 접근을 강화한 뒤 일주일 만에 70명 넘게로 늘렸다. 이후 코파일럿을 전사로 확대했다. 직원은 교육 영상을 보고 AI 정책을 읽은 뒤에 라이선스를 받았고, 팀들은 프롬프트 작성 세션을 열어 프롬프트를 라이브러리에 공유했다.
주요 수치
85%마이크로소프트 고객 사례에 따르면 라이선스를 받은 사용자 중 코파일럿을 정기적으로 쓰는 비율
20%마이크로소프트 고객 사례에 따르면 영업 부문에서 절감한 행정 시간
about 45 hours소프트캣 팀의 추정으로, 입찰 제안요청서 검토와 공급업체 평가 업무 한 건당 절감한 시간
시사점
소프트캣은 데이터 접근을 먼저 점검한 뒤 단계적으로 사용을 넓혔고, 교육 이수를 라이선스 부여 조건으로 삼았다.
분류
- 규모
- 중견·성장기업
- 산업
- IT·통신
- 경영 기능
- 사내 업무·지식관리마케팅·영업
- 혁신 유형
- 프로세스 혁신
- AI 기술
- 생성형 AI
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 목표
- 생산성·속도
- 근거
- 공급사 사례
출처
출처 요약
[1]Microsoft2024년
소프트캣의 마이크로소프트 365 코파일럿 도입을 다룬 마이크로소프트 고객 사례로, 2023년 10월 라이선스 10개에서 전사 확대까지의 과정을 담았다. 정기 사용 비율, 영업 행정 시간, 제안요청서 검토 시간 수치를 제시했고 일부는 직원 추정이다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
