스위스금융·보험2018 – 진행 중스위카
보험과 서비스 질문을 위한 IQ 챗봇
스위카, 2019년 7월 IQ 보험 챗봇 서비스를 시작했다
문제
고객은 스위카 웹사이트에서 보험 상품과 기본적인 건강보험 질문의 답을 필요로 했다. 텍스트 기반 어시스턴트가 이 정보를 얻는 또 다른 경로가 됐다.
접근 방식
스위카는 2018년 웹사이트 챗봇을 시험한 뒤 2019년 7월 1일 IQ를 선보였다. 이 AI 대화 시스템은 상품, 보험 기초, 스위카 조직에 관한 질문에 답했다. 이후 스위카는 독일어 외 언어로 제공 범위를 넓혔다.
주요 수치
공개된 수치 없음
시사점
IQ는 스위카 웹사이트에서 보험 정보 질문에 답했다. 스위카는 서비스 언어를 독일어에서 프랑스어, 이탈리아어, 영어로 확대했다.
분류
출처
출처 요약
[1]SWICA2019년
스위카는 2018년 시험을 거쳐 2019년 7월 1일 IQ를 출시했다고 기록했다. 상품과 건강보험 질문에 답하고 추가 언어로 제공되는 AI 챗봇이라고 설명했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일