영국교육2025 – 진행 중

세인트앤드루스대학교

다국어 일선 문의 챗봇 Sandy

세인트앤드루스대는 챗봇 Sandy로 입학 상담 대화 18,000건이 넘게 기록했다

성과 확인회사 발표공식 자료 ↗

문제

입학 지원 예정자는 근무 시간 외에도 기본 정보가 필요했다. 세인트앤드루스대는 언어 수요가 다양한 국제 구성원도 상대해야 했다.

대학은 2025년 일선의 기본 문의를 모니터링되는 대화 인터페이스로 처리하려고 Sandy를 도입했다. Sandy는 24시간 운영되며 이용자를 정보나 다음 절차로 안내했다. 기존 문의 창구는 그대로 유지됐다.

more than 18,000기록된 입학 상담 대화 수(세인트앤드루스대 발표)회사 발표[1]

almost 60%근무 시간 외에 이뤄진 입학 상담 대화 수회사 발표[1]

85Sandy가 지원하는 언어 수회사 발표[1]

입학 상담 대화의 60%에 가까운 수가 근무 시간 외에 이뤄졌다. 대화 건수만으로는 문의가 얼마나 해결됐는지 알 수 없었다.

[1]University of St Andrews2025년

세인트앤드루스대는 Sandy의 도입과 입학 상담 이용 현황을 발표했다. 대화가 18,000건이 넘게 기록됐고 60%에 가까운 수가 근무 시간 외였으며 85개 언어를 지원한다고 밝혔다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일