핀란드식음료·외식2021 – 진행 중

발리오

베이킹과 요리 챗봇 무루

발리오의 무루 챗봇이 질문의 96%에 답할 수 있었다고 프론트 AI가 밝혔다

문제

방문자들은 발리오의 레시피 서비스에서 쓸 만한 요리 정보를 찾는 데 도움이 필요했다. 저녁과 주말에는 소비자 질문에 대한 답이 늦어질 수 있었다.

발리오는 프론트 AI와 함께 Boost.ai 기술로 무루를 시범 운영했다. 부활절 전에 베이킹 콘텐츠로 시작했고 나중에 요리 주제를 더했다. 발리오는 콘텐츠를 관리했고 프론트 AI는 언어 이해와 모델 품질을 맡았다.

96%프론트 AI에 따른, 접수된 질문에 답할 수 있는 비율공급사 사례[1]

over 20,000프론트 AI에 따른, 챗봇을 광고하지 않고 11월 초까지 기록한 대화 시작 건수공급사 사례[1]

발리오는 챗봇에 지속적인 담당자와 매일의 관리 시간을 배정했다. 어려운 레시피에 대한 질문은 새 레시피 검색 필터를 만드는 계기도 됐다.

[1]Front AI2021년 12월

프론트 AI는 무루의 도입 과정과 발리오와의 역할 분담을 설명했다. 답변률은 96%였고 11월 초까지 대화 시작이 2만 건을 넘었다고 밝혔다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일