휘트브레드

문제

휘트브레드의 지원 부서는 사업 계획서를 준비하고 프로그램을 조율하는 데 시간을 썼다. 호텔 그룹은 소프트웨어 비용을 정당화할 만한 생산성 향상을 원했다.

접근 방식

휘트브레드는 지원센터 직원 270명과 마이크로소프트 365 코파일럿을 시범 운영했다. 디지털 히어로즈 프로그램은 교육과 실습, 동료 지원을 묶었다. 시범 운영 피드백을 반영해 복수 호텔 관리자를 포함한 1,650명으로 이용 범위를 넓히기 시작했다.

주요 수치

시사점

시간 절감 수치는 시범 운영 중 참가자 피드백에서 나왔다. 확대 도입 전체의 절감 효과를 측정한 것은 아니다.

분류

규모

대기업

산업

항공·여행

경영 기능

사내 업무·지식관리

혁신 유형

프로세스 혁신

AI 기술

생성형 AI

도입 방식

플랫폼·범용 도구 활용

목표

생산성·속도

근거

공급사 사례

출처

1. Premier Inn owner Whitbread gives Microsoft AI a hospitable welcome

   Microsoft·2026년 9월 30일공급사 자료

출처 요약

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