미국식음료·외식2022 – 진행 중

원더풀 컴퍼니

프로세스 개선을 위한 디지털 상호작용 인텔리전스

원더풀 컴퍼니는 소로코로 약 1만 2,000시간의 잠재적 프로세스 개선 효과를 찾아냈다

문제

원더풀 컴퍼니는 자동화 대상을 고르려면 직원들의 업무를 더 사실에 가깝게 파악해야 했다. 개선팀은 여러 애플리케이션에 걸쳐 업무가 어떻게 수행되는지 알고자 했다.

회사는 2022년 소로코(Soroco)와 디지털 상호작용 인텔리전스 시범 사업을 시작했다. 팀들은 주문 입력과 결산 업무, 배송 프로세스를 분석했다. 소로코는 내부 직원을 교육했고, 디지털 전환팀은 이 작업의 예산을 확보했다.

approximately 12,000실현된 절감이 아니라 확인된 잠재적 프로세스 개선 효과 시간회사 발표[1]

Nearly 75%분석 결과 중 실행 가능한 항목으로 바뀌어 활용 사례에 쓰인 비중회사 발표[1]

확인된 시간은 실현된 절감이 아니라 잠재적 효과다. 분석 결과를 실행 가능한 작업으로 바꾸는 일은 기회를 찾아내는 일과 따로 보고됐다.

[1]Everest Group2024년

에버레스트 그룹은 원더풀의 2022년 시범 사업과 이후 내부 프로세스 활용을 설명했다. 약 1만 2,000시간의 잠재적 효과가 확인됐고 분석 결과의 75%에 가까운 부분이 실행 가능한 항목으로 바뀌었다고 밝혔다.

[2]Soroco2026년

소로코는 스카우트(Scout)를 팀과 소프트웨어 사이의 상호작용을 분석하는 AI 모델로 설명했다. 이 모델은 업무 패턴을 파악하고 상호작용 데이터를 사업 성과와 연결했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일