캐나다공공2025 – 진행 중캐나다 국세청
세금 정보를 안내하는 공개 생성형 AI 챗봇
캐나다 국세청의 공개 챗봇이 한 분기에 100만 건 넘는 질문에 답했다
문제
납세자들이 국세청의 프로그램과 서비스에 관한 정보를 찾는 데 도움이 필요했다.
접근 방식
국세청은 2025년 3월 Canada.ca 콘텐츠를 활용해 일반 질문에 답하는 생성형 AI 챗봇 베타 버전을 내놓았다. 이후 이용자 의견과 테스트를 바탕으로 프롬프트와 출처 정보를 다듬었다. 2026년 5월 업데이트에서는 답변 품질과 일관성을 손봤다.
주요 수치
over 1 million2025년 4월부터 6월까지 답변한 질문 수, 국세청 발표 기준
시사점
보고된 질문 수는 이용량을 나타낼 뿐 답변의 정확도를 입증하지는 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Canada Revenue Agency2026년 10월 30일
국세청은 챗봇의 분기별 이용량을 밝혔다. 세션은 68만 건을 기록했다고 했다.
[2]Canada Revenue Agency2026년 9월 29일
국세청은 2025년 3월 출시와 이후 공개 비서의 개선 내용을 설명했다. 답변 품질과 향후 기능을 두고 진행한 의견 수렴도 소개했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
