이탈리아공공2025 – 진행 중

로마시

시 행정 서비스용 AI 도우미 줄리아

로마는 줄리아 채팅으로 시 행정 서비스 30개를 바로 이용할 수 있게 했다

성과 확인회사 발표

문제

주민들은 증명서를 발급받거나 신고를 접수하려면 여러 단계를 거쳐야 했다.

로마는 2025년 3월 줄리아를 출시하고 2026년 10월 거래형 채팅을 도입했다. 라우팅 에이전트가 공식 자료를 바탕으로 요청을 전문 에이전트에게 넘겼다. 시스템은 마이크로소프트 애저와 OpenAI 모델을 쓰며, 사람 상담으로 넘기는 기능도 있다.

30로마에 따르면 채팅에서 바로 이용할 수 있는 서비스 수회사 발표[1]

30 seconds로마에 따르면 주민등록 증명서를 받는 시간, 이전에는 약 4분회사 발표[1]

더 복잡한 신청은 여전히 시 포털의 안내를 따라 접수해야 했다.

[1]Roma Capitale2026년 10월 29일

로마는 거래형 채팅과 모바일 앱을 발표했다. 증명서 처리 시간이 짧아졌다고 보고했고, 에이전트 구조를 설명했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일