일본물류·운송2018 – 진행 중동일본여객철도(JR동일본)
AI Sakura 다국어 역 안내 어시스턴트
JR동일본이 신나라시노역과 마쿠하리도요스나역에 4개 언어 안내 AI 어시스턴트를 추가했다
문제
역 직원들은 시설과 환승에 관한 일상적인 질문에 답했다. 해외 방문객이 다시 늘면서 다국어 안내의 필요성이 커졌다.
접근 방식
JR동일본은 2018년부터 티파나의 AI Sakura를 시험해 가이힌마쿠하리역과 야마노테선 4개 역에 도입했다. 2023년에는 신나라시노역과 마쿠하리도요스나역의 디지털 사이니지에 개찰구 근처 대화형 안내를 추가했다.
주요 수치
4티파나에 따르면 지원 언어는 일본어, 영어, 중국어, 한국어
시사점
이 어시스턴트는 역 시범 운영에서 반복 도입으로 넘어갔다. 업체는 지원 언어를 공개했지만 직원 업무량 변화는 측정하지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Tifana.com2023년 4월 27일
티파나는 JR동일본의 앞선 시범 운영과 설치에 이어 2개 역에 추가 도입했다고 발표했다. 이 어시스턴트는 역 정보와 지역 정보를 4개 언어로 제공했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
