일본유통·이커머스2022 – 진행 중구스리노아오키 홀딩스
인사와 급여 문의를 위한 AI 챗봇 WisTalk
구스리노아오키는 파나소닉의 챗봇 WisTalk으로 직원 인사 문의의 약 75%를 자동 처리했다
문제
노무 담당 부서가 전국 직원 1만 5,000명 이상으로부터 급여, 근태, 인사, 복리후생, 연말정산, 자격에 관한 문의를 받아 처리했다.
접근 방식
회사는 이 문의를 처리하기 위해 파나소닉 솔루션 테크놀로지스의 AI 챗봇 FAQ 서비스 WisTalk을 도입했다.
주요 수치
約75％자동으로 처리한 문의 비율, 파나소닉 솔루션 테크놀로지스 기준
約3,500時間절감한 업무 시간, 파나소닉 솔루션 테크놀로지스 기준
시사점
수치는 도입 직후 나온 공급사 보도자료에서 가져온 것이다.
분류
출처
출처 요약
[1]Panasonic Solution Technologies (PR TIMES)2022년 4월 18일
공급사 보도자료는 구스리노아오키가 직원 약 1만 5,000명의 노무 문의에 WisTalk을 썼다고 밝혔다. 문의 약 75%를 자동화했고 약 3,500시간을 절감했다고 보도했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 2일 · 수정일 2026년 11월 2일
