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롯데쇼핑

보틀벙커 AI 와인 추천과 픽업 예약

롯데마트는 보틀벙커에 AI 소믈리에를 추가한 뒤 픽업 예약이 40% 늘었다고 밝혔다

성과 확인회사 발표

문제

와인 고객은 알맞은 와인을 찾고 매장 픽업을 직접 예약해야 했다. 보틀벙커는 추천을 예약으로 이어 주려 했다.

롯데마트는 2025년 6월 보틀벙커 앱에 AI 소믈리에를 추가했다. 고객이 정보를 요청하면 실시간으로 와인을 추천받았다. 이 서비스는 추천을 픽업 예약과 수령으로 연결했다.

40%출시 전 같은 기간과 비교한 4개월간 픽업 예약 증가율, 롯데마트 발표회사 발표[1]

35%같은 비교 기간의 이용자 증가율, 롯데마트 발표회사 발표[1]

롯데마트는 출시 후 예약 건수와 이용자 수가 늘었다고 밝혔다. 이 비교만으로는 증가분 중 AI의 몫을 알 수 없다.

[1]Seoul Economic Daily2025년 10월 23일

서울경제는 6월 출시와 이후 롯데마트의 이용 수치를 보도했다. 회사는 도입 전 비슷한 기간과 비교해 픽업 예약이 40%, 이용자가 35% 늘었다고 밝혔다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일