일본금융·보험2023 – 진행 중메이지야스다생명
직원 업무용 보안 AI 어시스턴트
메이지야스다생명은 AI 어시스턴트 이용이 도입 초기의 약 5배가 됐다고 밝혔다
문제
직원들은 정보 유출을 막도록 설계된 환경에서 업무에 생성형 AI를 쓸 수 있어야 했다.
접근 방식
메이지야스다생명은 2023년 6월 보호된 환경에서 ChatGPT 기능을 쓰는 AI 어시스턴트를 도입했다. 콘택트센터 응대 기록 작성과 고객 요청에 대한 답신 초안 작성에 활용했다. ESG 보고서 평가와 요약에도 쓰였다.
주요 수치
約5倍도입 시점과 비교한 AI 어시스턴트 이용 규모(메이지야스다생명 발표)
시사점
보험사는 여러 업무에서 이용이 늘었다고 밝혔다. 이용량을 어떻게 측정했는지는 정의하지 않았고, 절감된 시간도 수치로 제시하지 않았다.
분류
- 규모
- 대기업
- 산업
- 금융·보험
- 경영 기능
- 사내 업무·지식관리고객서비스
- 혁신 유형
- 프로세스 혁신
- AI 기술
- 생성형 AI
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 목표
- 생산성·속도
- 근거
- 회사 발표
출처
출처 요약
[1]Meiji Yasuda Life Insurance2025년
메이지야스다생명은 2023년 6월 AI 어시스턴트를 도입한 뒤 직원들이 활용한 사례를 설명했다. 이용이 약 5배로 늘었다고 밝혔지만 근거가 된 측정 기준은 정의하지 않았다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일