일본유통·이커머스2025 – 진행 중

미쓰이물산

사내 결재 규정 안내용 ChatSense 어시스턴트

미쓰이물산은 챗봇 시나리오를 관리하지 않고 ChatSense로 결재 규정을 검색했다

성과 확인공급사 사례공급사 자료 ↗

문제

미쓰이물산은 직원들이 챗봇 시나리오를 작성하지 않고도 사내 결재 절차를 찾을 수 있게 하려 했다.

미쓰이물산은 날리지센스의 ChatSense를 도입해 검색 증강 생성으로 사내 결재 절차에 대한 질문에 답하게 했다. 어시스턴트는 챗봇 시나리오를 미리 정해 두지 않고도 관련 문서를 찾아냈다.

공개된 수치 없음

검색 방식으로 바꾸면서 관리 업무가 대화 시나리오 작성에서 근거 자료 제공으로 달라졌다. 직원은 여전히 답변의 근거 문서를 확인해야 했다.

[1]Knowledge Sense via PR TIMES2025년 10월 14일

날리지센스는 미쓰이물산의 ChatSense 도입을 발표했다. 미쓰이물산의 한 부서장은 시나리오를 미리 정하지 않고도 결재 절차 문서를 찾아주는 어시스턴트를 설명했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일