영국·공공·2026 – 진행 중런던 뉴엄 구주민 서비스 포털 전반의 거브AI 다국어 안내뉴엄은 거브AI를 서비스 포털 5곳에 도입했고 성과는 계속 추적 중이다진행 중공급사 사례공급사 자료 ↗문제주민은 필요한 도움이 구청의 어느 서비스 부서에 있는지 알아야 했다. 언어 장벽 때문에 온라인 셀프서비스도 이용하기 어려웠다.접근 방식거브AI는 뉴엄의 주민 서비스 포털을 연결한 실제 운영 사례를 보고했다. Qwen3 기반 엔진이 요청을 해석해 주민을 서비스로 안내했고, 번역은 DeepL이 맡았다. 직원들은 워드프레스 관리 화면에서 도우미를 쓸 수 있었다.주요 수치5실제 운영 중인 주민 서비스 포털 수(거브AI 발표)공급사 사례[1]40+지원 언어 수(거브AI 발표)공급사 사례[1]시사점이번 도입으로 다국어 안내가 가능해졌다. 콘택트센터 문의 분산과 이용 증가는 아직 목표로 남아 있었다.분류규모중견·성장기업산업공공경영 기능고객서비스혁신 유형제품·서비스 혁신AI 기술생성형 AI대화형·음성 AI도입 방식외부 솔루션 도입목표매출·고객경험근거공급사 사례출처AI that serves 350,000 residents — in their own language.GovAI·2026년공급사 자료출처 요약[1]GovAI2026년거브AI는 포털 5곳에서 40개 이상의 언어로 서비스 안내를 운영하고 있다고 설명했다. 핵심성과지표(KPI) 추적이 진행 중이며 콘택트센터와 이용 관련 수치는 목표로 제시했다고 밝혔다.자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.링크 복사등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
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