일본전문 서비스2024 – 진행 중오픈업 그룹
소프트뱅크 생성형 AI 패키지 기반 사내 생성형 AI 플랫폼 OPEN UP AI
오픈업 그룹이 사내 생성형 AI 플랫폼으로 지원 인력의 업무 시간을 6개월 만에 약 8,000시간 아꼈다고 소프트뱅크가 밝혔다
문제
오픈업 그룹 직원은 이력서처럼 민감한 개인정보를 다루고, 엔지니어 정보는 그룹사별로 흩어진 시스템에 있었다. 면접 준비와 이력서 옮겨 적기에 시간이 걸렸다.
접근 방식
오픈업 그룹은 2024년 10월 소프트뱅크 생성형 AI 패키지를 선택해 2025년 2월 OPEN UP AI라는 이름으로 운영을 시작했다. 직원은 보안 환경에서 개인정보를 다룰 수 있다. 2025년 6월 사내 데이터 연동 플러그인을, 2026년 1월 통합 어시스턴트 에이전트를 추가했다. 직원은 엔지니어의 프로필, 과거 면접 메모, 설문 결과, 근태 기록을 불러와 요약 초안을 만들고, 이력서 데이터를 세일즈포스(Salesforce)에 가져올 형식으로 변환할 수 있다. 출시 때부터 지원 인력 약 2,000명이 이용할 수 있었다.
주요 수치
시사점
흩어진 사내 데이터를 어시스턴트에 연결한 것이 면접 준비 1건당 30분 같은, 소프트뱅크가 밝힌 시간 절감으로 이어졌다. 이용률은 목표 30%를 넘어 약 42%였다.
분류
- 규모
- 대기업
- 산업
- 전문 서비스
- 혁신 유형
- 프로세스 혁신
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 근거
- 공급사 사례
출처
출처 요약
소프트뱅크의 고객 사례는 오픈업 그룹이 생성형 AI 패키지를 OPEN UP AI로 활용한 내용을 소개했다. 도입 일정을 제시하고 6개월간 약 8,000시간, 약 2,800만 엔을 절감했다고 보도했다. 또 이용률이 2026년 5월 41.6%, 6월 42.5%로 목표 30%를 넘었다고 밝혔다.
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