싱가포르항공·여행2024 – 진행 중싱가포르항공
직원용 생성형 AI 어시스턴트 JARVIS
싱가포르항공, JARVIS 월간 활성 이용률이 지상 직원의 60%를 넘었다고 밝혔다
문제
직원들은 업무마다 소프트웨어 개발자에게 의존하지 않고 반복 업무를 자동화할 방법이 필요했다.
접근 방식
싱가포르항공은 2024년 JARVIS를 도입했다. 이 사내 생성형 AI 도구로 직원들은 코딩 없이 워크플로를 만들 수 있다. 이후 비개발 직원들이 이 도구로 에이전트를 만들었다.
주요 수치
above 60%지상 직원의 평균 월간 활성 이용률(항공사 발표)
1,500비개발 직원이 만든 에이전트 수(항공사 발표)
시사점
항공사는 도구를 써본 직원과 매달 쓰는 직원을 구분했다. 도입 수치는 절감 시간을 정량화하지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]The Business Times2026년 8월 18일
신문은 JARVIS 도입에 관한 항공사의 설명을 보도했다. 지상 직원 침투율 95%, 월간 활성 이용률 60% 초과, 코딩 없이 만든 에이전트 1,500개를 언급했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
