대만금융·보험2025 – 진행 중

시노팩은행

지점 거래 서식을 미리 채우는 iWish AI 에이전트

시노팩은행, 시범 운영 뒤 iWish 서식 자동 입력을 125개 지점으로 확대

성과 확인회사 발표공식 자료 ↗

문제

고객은 지점 거래 때 서식을 작성하는 일이 번거로웠다.

시노팩은행은 10개 지점에서 iWish를 시범 운영한 뒤 2025년 8월 전국으로 확대했다. AI 에이전트가 음성 요청과 거래 이미지를 해석해 서식을 미리 채웠다. 고객이 정보를 확인하고, 창구 직원이 결과로 나온 QR 코드를 확인한 뒤 거래를 마무리했다.

1252025년 8월 27일 iWish를 도입한 지점 수. 은행에 따르면회사 발표[1]

over 1,000시범 운영 시작 이후 완료된 거래 건수. 은행에 따르면회사 발표[1]

nearly 90%다시 이용하겠다고 답한 시범 운영 고객 비율. 은행에 따르면회사 발표[1]

에이전트가 거래 정보를 준비하고 창구 직원이 최종 확인을 맡았다. 은행은 대기 시간 단축 효과를 수치로 밝히지 않았다.

[1]SinoPac Bank2025년 8월 27일

은행은 10개 지점 시범 운영 뒤 125개 지점으로 확대했다고 밝혔다. 완료된 거래가 1,000건을 넘었고 시범 운영 고객의 거의 90%가 다시 이용하겠다고 했다고 전했다. AI가 서식을 준비하고 창구 직원이 확인하는 방식이라고 설명했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일