대한민국항공·여행2025 – 진행 중

SK네트웍스

워커힐 GPT-4o 호텔 AI 안내

워커힐은 AI 호텔 안내 서비스의 첫해 이용자가 3만 명을 넘었다고 밝혔다

성과 확인회사 발표

문제

워커힐에는 호텔 정보와 서비스 이용 도움이 필요한 외국인 방문객과 개인 여행객이 찾아왔다. 호텔은 고객 접점의 안내를 개선하려 했다.

SK네트웍스의 워커힐 호텔 사업부는 GPT-4o 기반 AI 안내 서비스를 도입했다. 실시간으로 설명하고 투숙객을 예약 서비스와 연결했다. 2026년 4월 회사는 첫해 이용자가 3만 명을 넘었다고 밝혔다.

>30,000워커힐에 따르면 첫해 AI 안내 서비스 이용자 3만 명 이상회사 발표[1]

워커힐은 고객용 안내 서비스가 이용되고 있다고 밝혔다. 이 서비스가 예약이나 매출에 미친 효과는 호텔 전체 실적과 분리해 밝히지 않았다.

[1]Alpha Economy2026년 4월 16일

알파경제는 워커힐의 GPT-4o 안내 서비스가 1년 안에 이용자 3만 명을 넘었다는 워커힐의 주장을 보도했다. SK네트웍스 관계자는 실시간 설명과 예약 시스템 연동을 설명했으며 귀속 가능한 매출 증가는 제시하지 않았다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일