일본금융·보험2023 – 진행 중

스미토모 미쓰이 파이낸셜 그룹

Microsoft Teams의 직원용 어시스턴트 SMBC-GAI

SMBC, 사내 생성형 AI 어시스턴트의 일일 이용이 약 12,000회에 달한다고 밝혔다

성과 확인회사 발표공식 자료 ↗

문제

직원들은 은행의 보안 통제 안에서 생성형 AI를 쓸 수 있어야 했다. 부정확한 답변에 대비해 결과 확인 규칙도 필요했다.

SMBC는 2023년 7월 Azure OpenAI Service로 SMBC-GAI를 출시했다. 어시스턴트를 Teams에 넣고 사내 사설망의 직원만 쓸 수 있게 했다. 직원들은 문서 작업과 코딩에 쓰면서 답변을 확인하라는 지침을 받았다.

around 12,000SMBC가 밝힌 일일 이용 횟수(출시 때 약 6,000회)회사 발표[1]

팀은 초기 개발을 며칠 만에 마친 뒤 준비 기간 대부분을 이용 규칙 마련에 썼다. 출시 후 일일 이용량은 늘었다.

[1]Sumitomo Mitsui Financial Group2024년 5월 16일

SMBC는 Teams 어시스턴트와 출시에 따른 규칙을 설명했다. 일일 이용이 약 6,000회에서 약 12,000회로 늘었다고 밝혔고, 규정 검색과 콜센터 지원은 개발 중이었다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일