대한민국공공2024 – 진행 중순천시
독거 주민 안부 확인을 위한 클로바 케어콜
순천시 복지 담당자가 클로바 케어콜 통화에서 이상 징후를 포착해 응급 환자를 방문했다
문제
혼자 사는 주민은 주변에서 알아채지 못한 채 심각한 건강 문제를 겪을 수 있다. 복지 담당자에게는 방문이 필요한 주민을 가려낼 방법이 필요했다.
접근 방식
순천시는 네이버의 클로바 케어콜 서비스로 주민에게 전화를 걸어 안부를 물었다. 이 서비스는 초거대 언어 AI와 대화 기억 기능으로 반복 통화를 지원한다. 네이버는 복지 담당자가 통화에서 건강 이상 징후를 알아채고 방문을 마련해, 응급 간경변 환자를 살리는 데 도움이 됐다고 밝혔다.
주요 수치
공개된 수치 없음
시사점
보도된 개입은 복지 담당자가 경고 신호를 알아보고 직접 방문하는 데 달려 있었다. 순천시의 통화 대상 범위와 응답률은 공개되지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]NAVER2024년 9월 5일
네이버는 케어콜로 파악한 건강 이상 신호에 순천시가 대응한 사례를 설명했다. 순천시에 한정되지 않는 전국 도입 현황과 설문 결과도 함께 발표했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일