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테라스카이

사내 규정 문의에 답하는 Slack의 Agentforce

테라스카이 테크놀로지스가 Slack의 Agentforce로 사내 문의의 약 80%를 자동으로 해결했다고 밝혔다

성과 확인회사 발표

문제

테라스카이 테크놀로지스 직원들은 사내 규정에 관한 단순한 질문을 많이 보냈고, 담당 직원이 이를 일일이 직접 답해야 했다.

회사는 세일즈포스의 Agentforce를 Slack에 연결해 직원이 평소 쓰던 도구에서 바로 질문하게 했다. 이 사내 구성을 바탕으로 2025년 9월부터 고객에게 판매하는 서비스를 내놓았다.

約8割자동으로 해결된 사내 문의 비율(발표에서 테라스카이 테크놀로지스가 밝힌 보고된 결과이며 목표가 아님)회사 발표[1]

80%라는 수치는 제품 발표 자리에서 회사가 사내 활용에 대해 직접 밝힌 것이다. 기사에는 기준이 되는 문의량이나 산출 방법이 나와 있지 않았다.

[1]IT Leaders (Impress)2025년 9월 16일

기사는 테라스카이 테크놀로지스가 Slack과 Agentforce를 연결하는 Agentforce 도입 지원 서비스를 출시했다고 다뤘다. 회사가 자사 사내 문의의 약 80%를 자동으로 해결했으며 이 경험을 바탕으로 서비스를 만들었다고 보도했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 2일 · 수정일 2026년 11월 2일