태국금융·보험2024 – 진행 중TMB타나차트 은행
고객 혜택을 위한 델파이 개인화 엔진
TTB는 델파이 엔진으로 정밀 타깃 혜택을 10배로 늘리고 디지털 판매 성장을 2배로 키웠다
문제
TTB의 온프레미스 시스템은 개인화 서비스를 고객 50만 명으로 제한했다. 배치 처리 때문에 데이터가 이틀씩 늦었고 스트리밍 데이터는 처리하지 못했다.
접근 방식
TTB는 자체 개발한 델파이 개인화 엔진과 테이블 1,000개 이상을 애저 데이터브릭스의 레이크하우스로 옮겼다. 델파이는 상품 추천, 성향 점수화, 사기 탐지, 채널 전반의 고객 접점 관리를 맡는다. 실시간 처리 덕분에 은행은 고객 이벤트가 일어나는 즉시 대응할 수 있었다.
주요 수치
10배정밀 타깃 혜택 증가, 데이터브릭스 기준
2배더 빨라진 디지털 판매 성장, 데이터브릭스 기준
시사점
TTB는 이미 운영하던 엔진 밑의 데이터 계층을 새로 지었다. 그러자 엔진은 그동안 상대하지 못했던 더 넓은 고객층에 닿았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Databricks2024년 12월 20일
데이터브릭스는 TMB타나차트 은행이 델파이 개인화 엔진을 애저 데이터브릭스의 레이크하우스로 옮긴 과정을 소개했다. 정밀 타깃 혜택 10배 증가, 디지털 판매 성장 속도 2배, 개인화 상품을 접한 고객 550만 명을 성과로 제시했다. 페이지에는 데이터 플랫폼 수치도 있으나 여기서는 쓰지 않았다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 4일 · 수정일 2026년 11월 4일
