인도제조2025 – 진행 중TVS 모터
영업 리드와 고객 피드백을 위한 다국어 AI 에이전트
일레븐랩스, TVS 모터의 고객 피드백 소요 시간 80% 단축 보고
문제
TVS 모터는 해외 시장에서 현지화한 영업 대화와 더 빠른 고객 피드백 수집이 필요했다.
접근 방식
TVS는 해외 웹사이트에 일레븐랩스 에이전트를 두어 제품 탐색과 리드 확보에 썼다. 고객 피드백 전화에는 아웃바운드 음성 에이전트를 썼다. 에이전트는 여러 언어로 현지화한 대화를 지원했다.
주요 수치
80%일레븐랩스에 따르면 고객 피드백 소요 시간 단축폭
more than 35%일레븐랩스에 따르면 피드백 한 건당 비용 감소폭
시사점
이 도입은 웹사이트 영업 대화와 아웃바운드 피드백 전화를 연결했다. 보고된 절감은 피드백 수집에 관한 것이다.
분류
- 규모
- 대기업
- 산업
- 제조
- 혁신 유형
- 프로세스 혁신
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 근거
- 공급사 사례
출처
출처 요약
[1]ElevenLabs2025년 12월 1일
일레븐랩스는 TVS 모터에서 운영 중인 웹사이트 에이전트와 아웃바운드 피드백 전화를 설명했다. 피드백 소요 시간이 80% 짧아지고 피드백 한 건당 비용이 35% 넘게 줄었다고 밝혔다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
