폴란드미디어·콘텐츠2019 – 진행 중

비르투알나 폴스카(WP 홀딩)

AI를 활용한 독자 댓글 관리 플랫폼

비르투알나 폴스카는 AI 모델로 혐오 댓글을 걸러내며 독자 댓글 창을 닫지 않았다

문제

2019년 그단스크 시장 파베우 아다모비치가 피살된 뒤 폴란드 언론사 비르투알나 폴스카는 독자 댓글의 혐오 표현을 줄이고자 했다. 그때까지는 실시간 관리팀과 외부 시스템에 의존했다.

WP는 댓글 창을 유지하기로 하고 구글 클라우드 도구로 댓글 관리 플랫폼을 만들었다. AI 모델이 들어오는 댓글을 빠르게 걸러내 관리자들의 부담을 덜었다. WP는 AI와 머신러닝 모델을 이런 방식, 이런 규모로 쓴 것은 처음이라고 밝혔다.

44%이전 체계보다 줄어든 승인 댓글 비율(구글 기준)공급사 사례[1]

66%이전 체계보다 늘어난 삭제 댓글 비율(구글 기준)공급사 사례[1]

7%이전 체계보다 줄어든 독자 신고 댓글 비율(구글 기준)공급사 사례[1]

구글은 결과를 이전 체계와 비교한 변화율로만 공개했고, 기간이나 비율 뒤의 댓글 수는 밝히지 않았다.

[1]Google News Initiative2021년 8월

구글 뉴스 이니셔티브는 2019년 파베우 아다모비치 시장의 죽음 이후 WP가 구글 클라우드로 만든 댓글 관리 플랫폼을 소개했다. 승인 댓글 44% 감소, 삭제 66% 증가, 신고 7% 감소를 제시했고 기간은 밝히지 않았다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 2일 · 수정일 2026년 11월 2일