美國公部門2025 – 進行中美國退伍軍人事務部（U.S. Department of Veterans Affairs）
用於失能給付申請的自動化決策支援系統
美國退伍軍人事務部稱，擴大使用決策支援工具期間，申請處理時間由141天降至81天；民主黨議員質疑錯誤問題
問題
美國退伍軍人事務部長期積壓退伍軍人福利申請案件，蒐集證據等前期作業相當耗時。
做法
自動化決策支援系統（Automated Decision Support）運用機器學習，檢查申請要件，例如服役日期是否符合推定認定標準，並顯示已符合的項目。退伍軍人事務部表示，系統不會核定或駁回申請，結果由承辦決策人員審查。該部每六至八週更新工具，並計畫增加適用病況及申請類型。
主要數據
141 to 81 days退伍軍人事務部官員所述，自2025年1月以來的平均申請處理時間（並非單歸因於該工具）
94%退伍軍人事務部公布截至2026年3月底的爭點層級準確率；一名議員引述以申請案件為單位的準確率為83.31%
啟示
退伍軍人事務部官員於2026年4月眾議院聽證會表示，自2025年1月以來，申請處理時間由141天降至81天。這項減幅並非單獨衡量該工具的效果，議員對準確率指標所反映的情況也有異議。
分類
來源
來源摘要
[1]Nextgov/FCW2026年4月
Nextgov/FCW報導，退伍軍人事務部官員於2026年4月眾議院聽證會表示，自2025年1月以來，平均申請處理時間由141天降至81天。官員將改善歸功於AI輔助申請作業，民主黨議員則質疑錯誤率。該部也申請AI相關經費。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
